FAQ
Réponses courtes et honnêtes. Pas de promesse marketing creuse.
Qu’est-ce que NOVLI exactement ?
Une marque d’entrée pour chiens en appartement : nettoyer les pattes, sécher, protéger les sols durs.
Quelle est la différence entre le kit et les produits seuls ?
Le kit regroupe nettoyeur + peignoir à 39,99 €, avec une économie face à l’achat séparé. Tailles et coloris configurables sur la fiche kit.
La taille S convient-elle à mon chien ?
Taille S : petits et moyens chiens. En cas de doute, écrivez-nous avant de commander.
Quels sont les délais de livraison ?
Livraison estimée 7 à 15 jours en France métropolitaine. Numéro de suivi envoyé à l’expédition.
Comment suivre ma commande ?
Après paiement, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi. Le numéro transporteur apparaît dès l’expédition.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Paiement sécurisé via Stripe (cartes). Aucune donnée carte n’est stockée chez NOVLI.
Proposez-vous des avis clients ?
Nous n’affichons pas d’avis inventés. Les retours vérifiés seront publiés dès qu’ils existent.
Comment contacter le support ?
support@wearenovli.com — réponse humaine.
Comment faire un retour ?
Rétractation : 14 jours calendaires après réception. Formulaire sur /retractation ou e-mail à support@wearenovli.com. Vendeur : VALUFASHION LTD, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom. L’adresse de renvoi précise est communiquée après votre demande — pas d’adresse de dépôt FR publiée.